Términos

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de DEFSA · Defensa Salud SpA (“DEFSA” o “el Estudio”). Al navegar o enviar una consulta, aceptas estas reglas. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

1. El sitio no constituye asesoría jurídica

Los contenidos de este sitio (textos, descripciones de áreas, cifras, testimonios y demás materiales) tienen fines informativos y de presentación profesional. No constituyen asesoría jurídica, ni un diagnóstico de tu caso, ni una oferta vinculante de servicios.

Cada situación es distinta. Las normas, plazos y criterios aplicables dependen de los hechos concretos, de la sede (civil, penal, administrativa u otra) y de la fecha en que se consulten. No tomes decisiones ni dejes vencer un plazo basándote solo en lo publicado aquí.

2. Relación profesional

El solo hecho de visitar el sitio, leer sus contenidos o completar el formulario no crea una relación abogado-cliente ni un mandato. Esa relación nace únicamente cuando DEFSA acepta el encargo por un medio idóneo (por regla general, por escrito) y se acuerdan honorarios, alcance y condiciones.

Hasta entonces, el Estudio puede declinar un caso por conflicto de interés, especialidad, carga de trabajo u otra razón profesional, sin obligación de justificarlo en detalle cuando el secreto o la ética lo impidan.

3. Consultas a través del formulario

El formulario de contacto está pensado para una primera aproximación. Al enviarlo:

• Declaras que la información es veraz y que estás facultado para entregarla.
• Autorizas a DEFSA a contactarte por correo, teléfono o WhatsApp, según los datos que indiques.
• Entiendes que la respuesta inicial es una orientación general y no reemplaza un análisis con antecedentes completos.

No envíes por este canal información que no debas compartir aún (por ejemplo, datos de terceros sin base, o documentos cuya reserva deba resguardarse de otro modo). Si tu caso es urgente (notificación, plazo judicial o sumario en curso), indícalo con claridad y, en paralelo, llama o escribe por WhatsApp.

El tratamiento de tus datos se describe en la Política de Privacidad.

4. Plazos y primera evaluación

Cuando señalamos que la primera evaluación no tiene costo o que respondemos en un plazo (por ejemplo, 24 horas hábiles), se trata de un compromiso de gestión del Estudio, no de una obligación de resultado ni de la aceptación del caso. Los plazos se cuentan en días hábiles en Chile, de lunes a viernes, excluidos feriados.

5. Propiedad intelectual

El diseño, textos, marcas, logotipo, íconos y demás contenidos del sitio son de DEFSA o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin permiso escrito, salvo el derecho de citar con atribución en los términos de la ley.

Los testimonios se publican con reserva de identidad. No están destinados a garantizar resultados en otros casos.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el sitio para:

• Enviar información falsa, difamatoria o ilícita.
• Intentar acceder a zonas restringidas, sobrecargar el servidor o introducir malware.
• Recolectar datos de otros usuarios o de colaboradores del Estudio.
• Hacer pasar el contenido del sitio como asesoría personalizada o como documento oficial de DEFSA.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida que permite la ley chilena, DEFSA no responde por:

• Decisiones tomadas solo a partir de la información general del sitio.
• Interrupciones, errores técnicos, virus o indisponibilidad del hosting, de WhatsApp o de redes de terceros.
• Contenidos de sitios enlazados (colegios profesionales, organismos públicos u otros).

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, ni la que derive de un contrato de servicios jurídicos debidamente celebrado.

8. Honorarios y servicios

Los honorarios, gastos y la forma de trabajo se informan caso a caso. Lo publicado en el sitio no constituye tarifa pública ni cotización. Cualquier convenio con gremios u otras entidades se rige por sus propios instrumentos, no por estos términos.

9. Modificaciones

Podemos modificar el sitio y estos términos en cualquier momento. La versión aplicable es la publicada en esta página al momento de tu visita o del envío de una consulta.

10. Ley aplicable y sede

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia relativa al uso del sitio, las partes fijan domicilio en la comuna de Las Condes, Santiago, y se someten a sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de los fueros que la ley declare irrenunciables.

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@defsa.cl.